| ISBN |
9786160803354 |
| ผู้แต่ง |
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ |
| ชื่อเรื่อง |
การตลาดบริการ = Services marketing / ชัยสมพล ชาวประเสริฐ |
| ชื่อเรื่องที่แตกต่าง |
Services marketing |
| พิมพลักษณ์ |
กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2553 |
| เลขเรียก |
658.812 ช442ก |
| ครั้งที่พิมพ์ |
ฉบับปรับปรุงเพิ่มเติม |
| รูปเล่ม |
206 หน้า : ภาพประกอบ ; 24 ซม |
| หมายเหตุ |
Contents: การบริการในยุคปัจจุบัน
-- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า
-- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด
--การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด
-- การวางตำแหน่งบริการการพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ
--คุณภาพในการบริการ
-- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
--การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า
-- การบริหารการบริการยุคศตวรรษที่ 21
-- องค์กรแห่งการบริการ การปรับปรุงและพัฒนาการตลาดบริการ |
| หัวเรื่อง |
การจัดการตลาด |
| หัวเรื่อง |
การตลาด--การบริหาร |
| หัวเรื่อง |
ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| หัวเรื่อง |
บริการลูกค้า |
แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
ปิดหน้าต่าง
